梨花風起正清明，游人尋春半入山。2025年清明假期，終南山公司翠華山、南五臺景區(qū)以獨特的自然風光及多元化旅游體驗吸引游客踏青賞春，景區(qū)通過智慧管理、科學分流、強化防火、優(yōu)化服務、文明引導等舉措，保障了游覽秩序安全平穩(wěn)，為游客營造了安全有序、溫暖舒心的假日環(huán)境。
牢筑森林防火屏障
景區(qū)通過分片包干負責、強化火源管控、加強宣傳教育、增強防守和應急處置能力等方式，以更精準、更嚴密、更細致的防控措施保障森林防火安全。進一步完善《森林防火應急處置預案》《森林防火管控措施》等，壓實上百人分片包干的責任制，織密森林防火網(wǎng)格。強化火源管控，充實防火物資儲備，在景區(qū)入口及各重要節(jié)點設置檢查點，嚴格收繳火種并進行掃防火碼登記，對道路兩旁干草等易燃物實施灑水降燥，強化祭祀?yún)^(qū)域管理。安排督查人員進行明察暗訪、全天候巡邏，通過24小時智慧化監(jiān)控中心加強對重點區(qū)域的監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)并制止違規(guī)用火行為。
通過景區(qū)廣播、宣傳欄、標識牌等多種方式，配備森林防火宣傳流動車，同時，利用短視頻平臺推送森林防滅火小視頻，擴大宣傳覆蓋面。優(yōu)化聯(lián)動機制，與當?shù)亓终尽⒔洲k、消防、公安、交警、醫(yī)療等部門加強聯(lián)動，在重點區(qū)域前置消防車、警車、救護車、應急車，增強景區(qū)防守力量和應急處置能力，以“點線面”縱深管控，確保景區(qū)的森林防火工作萬無一失。
智慧賦能高效運營
節(jié)日前周密安排，制定了《2025年清明節(jié)期間大客流應急處置預案》《安全工作保障方案》《清明節(jié)期間安全及突發(fā)事件應急預案》《清明節(jié)日假期接待工作方案》《安全應急預案交通保障方案》《清明假期接待一口清制度》等專項文件，針對接待設施、娛樂項目等重點內(nèi)容進行安全隱患排查，推行園區(qū)清潔“八無”“六凈”等服務標準化內(nèi)容，全面提升環(huán)境品質。節(jié)日期間按照“統(tǒng)一領導、分工協(xié)作、相互配合、合力應急”的原則，落實責任，加強協(xié)調。以智慧化監(jiān)控中心為指揮部，及時掌握園區(qū)內(nèi)外客流情況，在熱門區(qū)域設置錯峰分流崗，聯(lián)合交警實時疏導交通。及時發(fā)布限流公告，引導游客錯峰出游，營造有序的游覽環(huán)境。
多彩活動豐富體驗
兩景區(qū)以文化賦能旅游，推出系列沉浸式活動，讓游客盡享春日樂趣。
翠華山景區(qū)舉辦“我與李白來對詩”親子擂臺賽，游客身著漢服與“李白”對詩飛花令；天池水域創(chuàng)新推出“水上飛龍”特技秀、槳板運動項目，成為年輕人打卡熱點,草地音樂會與春色集市融合非遺糖人、DIY工坊，游客席地而坐，樂享春光；
南五臺景區(qū)舉辦“春日趣玩·樂游南山”主題活動，設置NPC趣味互動、民樂演奏、干花書簽制作等互動體驗，讓游客感受終南春韻之美。
創(chuàng)新營銷聲量拉滿
兩景區(qū)通過“線上+線下”全渠道宣傳，持續(xù)擴大品牌影響力。
翠華山景區(qū)通過多平臺直播宣傳矩陣，有效提升曝光度。開通5個賬號累計直播120小時引導線上購票，同時通過24小時慢直播鏡頭讓廣大游客領略春和景明。
南五臺景區(qū)以“終南山千年白玉蘭盛放燦若云霞”“終南山千年白玉蘭盛放”為主題宣傳，被人民網(wǎng)、中國新聞網(wǎng)、新華社等多新媒體平臺對外分發(fā)，話題閱讀突破1000萬+。
假日期間，翠華山景區(qū)榮登美團“學生打卡榜”“周邊出游榜”TOP1，大眾點評“自然景觀榜”TOP1，抖音“自然景觀榜”TOP1；
南五臺榮登大眾點評城市必打卡榜、美團西安山水勝地榜、飛豬西安景點榜、高德景點爬山榜等多個榜單榜首。
黨建引領服務升級
景區(qū)各接待區(qū)域明確分工，夯實責任，全員以“用心服務，從我做起”為宗旨，各班組每日召開班前會和復盤會提升標準。
黨員先鋒隊及志愿服務隊充分發(fā)揮作用，深入實施“三秦四季、暖心工程”，以提升旅游服務標準化、特色化、人性化為目標，從細節(jié)入手提升游客滿意度。翠華山景區(qū)開展“黨員亮身份”活動，全天候提供咨詢引導、停車指引、交通疏導、防火宣傳等服務；天池服務站免費供應熱水、寄存物品，獲游客點贊“貼心如家”。
南五臺景區(qū)黨員干部帶頭駐守乘車點，增設第八檢票通道，高效疏導客流；換乘點免費提供熱水、保暖物資，排隊區(qū)穿插互動表演，讓等待變樂趣。
兩景區(qū)“游客不下山，服務不打烊”的服務名片繪就成守護“詩和遠方”的風景線，確保游客舒心順暢。
春和景明時，傳承與創(chuàng)新共生長。終南山公司將持續(xù)深化“安全為基、文化為魂、服務為本”的理念，進一步塑顏值、提內(nèi)涵、亮品質，讓游客盡享山河美景，感受美好生活！
